Кто такой администратор? Первый, кого видит и с кем общается пациент. От того, как он выстроит коммуникацию, зависит общее впечатление пациента о клинике. А первое впечатление, как известно, нельзя произвести дважды.
Что было сделано:
- в рамках разработки единого стиля коммуникации администраторов с пациентами были доработаны скрипты общения;
- нашим it-отделом на уровне софта были внедрены изменения, которые повышают скорость оформления пациентов администраторами, а также сокращают очереди в клинике.
Ждем вас в наших клиниках, чтобы вы могли оценить очередные улучшения в нашей работе. Ведь одна из ключевых ценностей INSPECTRUM CLINIC — «самое главное – пациент»!
Адреса клиник:
Комсомольская, 23/3 (ост. «Округ Галле»)
Калинина, 17 (ост. «Восьмиэтажка»)
Запись по телефону: + 7 (347)20 00 742